NPS-Umfragen, die in Zendesk integriert sind, messen die Kundenbindung und ermöglichen es Ihrem Unternehmen, die Stimmung der Kunden zu verfolgen und Feedback zu sammeln. NPS ist ein Industriestandard zur Messung der Bereitschaft Ihrer Kunden, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung weiterzuempfehlen. Sie bittet die Kunden, ihre Bereitschaft, Sie zu empfehlen, auf einer Skala von 0 – 10 zu bewerten.
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